La FRC lance un ultimatum aux opérateurs télécom

La Fédération romande des consommateurs (FRC) avec ses équivalents alémaniques (SKS et Beobachter) et tessinois (ACSI) se bat depuis juillet 2012 contre les conditions générales injustes des opérateurs télécom. Devant l’absence de réaction de ceux-ci, elle les somme de procéder aux modifications jusqu’à fin février, sous peine d’intenter une action en justice.

Sunrise, Orange et Swisscom ont ainsi reçu un courrier les priant de rayer les clauses juridiques les plus contestables. Parmi celles-ci, la reconduction tacite du contrat pour une année (Swisscom l’a déjà abandonnée), les modifications unilatérales (prix, débit, couverture réseau…) en cours de contrat, les frais de résiliation anticipée et l’utilisation trompeuse du terme «illimité».