UBS finalise la migration des clients de Credit Suisse
UBS a achevé la migration de l'ensemble des anciens clients de Credit Suisse. La banque lance ainsi l'ultime étape de son processus d'intégration, qui prévoit notamment la mise hors service de l'ancienne infrastructure informatique. L'intégration devrait être finalisée d'ici fin 2026.
UBS vient de franchir une étape décisive avec la fin de la migration de ses clients en Suisse. Environ 1,2 million d’anciens clients ont été transférés sur les systèmes du groupe à l’échelle mondiale. UBS évoque un «nouveau jalon majeur» dans l’intégration engagée depuis le rachat de Credit Suisse en mars 2023.
Afin d'assurer une transition fluide, UBS précise avoir renforcé ses capacités de support et de conseil à la clientèle. La banque a également mis en place des «hubs digitaux» dédiés à l'information des clients ainsi que des offres de self-service.
Malgré ce succès, la direction reste prudente. Le CEO d’UBS, Sergio Ermotti, souligne qu’«il reste encore beaucoup de travail à accomplir dans le cadre de cette intégration». Il estime toutefois que l’aboutissement de la migration de la clientèle «renforce l’activité d’UBS et crée la base pour offrir à tous les clients une gamme de services encore plus large et intégrée».
La banque concentre désormais ses efforts sur la dernière phase du projet. Celle-ci inclut notamment le démantèlement de l'ancienne infrastructure informatique de Credit Suisse. Selon le calendrier prévisionnel d'UBS, l'intégration devrait être globalement terminée d'ici la fin de l'année 2026.
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