Booking.com sanctionné par le Surveillant des prix pour ses commissions en Suisse
Le Surveillant des prix impose une réduction de près de 25% des commissions prélevées par Booking.com sur les hôtels suisses. La mesure devrait s’appliquer pendant trois ans.
Le 21 mai, le surveillant des prix, surnommé «Monsieur Prix», a annoncé une décision contraignante à l’encontre de Booking.com. L’autorité ordonne à la plateforme de réduire de presque un quart les commissions qu’elle impose aux hôtels suisses. Cette mesure s’appliquera pendant trois ans, avec un délai de trois mois pour sa mise en œuvre.
Cette décision fait suite à une procédure lancée en 2017. Monsieur Prix avait ouvert une enquête formelle, estimant que les commissions facturées par Booking.com en Suisse étaient plus élevées que dans d’autres pays européens, sans justification économique claire. Faute d’accord à l’amiable, il avait annoncé qu’il se réservait le droit d’imposer une mesure contraignante.
HotellerieSuisse, l’association des hôteliers suisses, a réagi positivement. Elle qualifie cette décision de tournant historique et estime que Booking.com profite de son rôle. «Bien que Booking.com ait massivement profité de son rôle d’intermédiaire dans la réservation d’hébergements hôteliers ces dernières années, l’exploitant de la plateforme impose des commissions excessives aux établissements, renforçant ainsi la pression générale sur les coûts», déclare Nicole Brändle, directrice d’HotellerieSuisse. L’association prévoit aussi d'examiner la possibilité d’exiger une compensation pour les commissions perçues par le passé.
Booking.com a l'intention de contester cette décision devant le Tribunal administratif fédéral. Elle dispose d’un délai de 30 jours.
