L’IA gagne en importance pour les banques suisses
L’intelligence artificielle s’impose progressivement parmi les priorités des banques suisses. Une étude de la Haute école de Lucerne (HSLU), menée auprès de 43 banques de détail, montre que près de la moitié des établissements lui accordent désormais une grande importance. L’externalisation des services informatiques continue également de progresser.
L’intelligence artificielle s’impose progressivement parmi les priorités des banques suisses. Pour la première fois, près de la moitié des établissements interrogés considèrent que l’IA revêt une grande importance. Selon l’«IFZ-Studie Bank-IT und Sourcing 2026» de la Haute école de Lucerne (HSLU), la technologie se classe désormais au quatrième rang des priorités IT du secteur bancaire. L’étude repose sur les réponses de dirigeants de 43 banques de détail suisses.
Comme lors des années précédentes, la cybersécurité demeure la principale préoccupation du secteur. Selon l’étude, 95% des banques lui accordent une importance élevée, notamment en raison de l’attention portée à la protection des données des clients. L’automatisation et l’industrialisation des processus occupent la deuxième place, avec 74% des répondants, devant les outils numériques destinés aux conseillers à la clientèle, cités par 65% des banques.
L’intelligence artificielle occupe la quatrième place. Les auteurs soulignent toutefois que l’IA est déjà présente dans plusieurs des domaines qui la précèdent dans le classement et qu’elle est donc implicitement intégrée à ces trois premières priorités. L’étude s’est également penchée sur les services informatiques externalisés. Là aussi, la cybersécurité arrive en tête: 65% des banques confient tout ou partie de ces activités à des prestataires externes. Selon les auteurs, ce résultat s’explique par le niveau d’expertise élevé requis dans ce domaine, ainsi que par son caractère indispensable pour les établissements financiers.
L’intelligence artificielle occupe également la quatrième place parmi les domaines les plus souvent externalisés, avec 51% des répondants. Selon l’étude, seules les plus grandes banques développent généralement des compétences internes dans ce domaine. Les applications d’IA destinées notamment aux paiements ou à la lutte contre le blanchiment d’argent sont fréquemment confiées à des prestataires externes.
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