L’outsourcing dominé par les poids lourds en Suisse

En matière d’outsourcing, le marché suisse est dominé par les poids lourds de la spécialité, à commencer par HP/EDS, IBM, Unisys et British Telecom et pour ce qui est des entreprises locales, par Swisscom et T-Systems. Ces acteurs du marché se partagent les gros contrats, laissant la concurrence loin à l’arrière. Ce sont les conclusions de l’étude «Lookup Schweiz» publiée par le cabinet de conseil Active Sourcing, qui prend en compte la période allant de Q2/07 à Q1/09. Depuis la période prise en compte par la version précédente, qui s’arrêtait à Q2/08, HP est parvenue à s’aligner sur Swisscom et British Telecom grâce à la reprise d’EDS. IBM, T-Systems et Unisys ont quant à elles réussi à améliorer leur position sur le marché helvétique de l’outsourcing, et ce sans rachats. Enfin, Orange parvient à compter sur le marché grâce à la conclusion de gros contrats dans le domaine des réseaux. Dans le segment des contrats supérieurs à 10 millions de francs, Capgemini, CSC, PC Ware et Siemens Business Services suivent, loin derrière. Interrogé à ce sujet, le directeur d’Active Sourcing Stefan Regniet explique ce résultat par le fait que les plus gros contrats sont dans leur immense majorité des contrats internationaux, par essence inatteignables pour les firmes de petite taille ou non représentées globalement. Durant les 24 derniers mois, 38 contrats de plus de 10 millions de francs ont été conclus en Suisse. Leur volume total se monte à 2,6 milliards de francs. D’après Stefan Regniet, le marché est dominé en réalité par des contrats moyens à petits. Enfin, plusieurs améliorations très attendues ne se sont pas concrétisées. Pour les besoins de son étude, Active Sourcing a pris en considération 43 firmes d’outsourcing en Suisse. Dans cette étude, 36 d’entre elles ont mis leur profil à disposition. Sur le plan mondial, une récente étude de Gartner montre que l’année 2008 dans son ensemble a vu le nombre de méga contrats (de plus d’1 milliard de dollars selon ses critères) augmenter. Une autre source, TPI, qui publie ses études deux fois par an au lieu d’une fois pour Gartner, tendrait pourtant à prouver que si le premier semestre 2008 a été bon avec huit méga contrats (de plus de 800 millions de dollars selon ses critères), le second semestre lui, n’en a compté que deux – un résultat que TPI qualifie de «valeur la plus basse jamais enregistrée». Le résultat annuel devrait donc être nuancé par rapport aux résultats donnés par Gartner. A ce propos, signalons que le numéro de mai d’ICTjournal contient un dossier outsourcing détaillé.