Au sommaire de l’édition d’ICTjournal de juin

Réseaux sociaux d’entreprise : Entre la ruche et le guêpier Qu’il s’agisse de stimuler la collaboration ou de faire ressortir les connaissances implicites de l’entreprise, l’utilisation des technologies 2.0 et des réseaux sociaux peut se transformer soit en ruche productive, soit en guêpier coûteux. Tout dépend de l’intelligence avec lesquelles elles sont déployées et utilisées. L’interview: Eric Tveter, Cablecom Au cours de ses premiers onze mois en tant que Managing Director chez Cablecom, Eric Tveter avait une tâche principale: résoudre les problèmes du service clientèle. Il nous a expliqué comment il a abordé ce problème et où il voit le positionnement du câblo-opérateur en tant que Business Carrier. Il s’exprime aussi sur la fibre et sur l’échec de la fusion Orange-Sunrise Dossier: Business Intelligence Naviguer, explorer, anticiper, décider. Bien qu’elle soit à l’agenda IT de presque toutes les sociétés, la business intelligence n’est pas encore bien définie. Et les offres pullulent, entre tableaux de bords et recherche d’entreprise, entre contenus structurés ou non. Dossier: IT Service Management Les vertus indémodables de services IT structurés et transparents. Avec le cloud computing et l’industrialisation de l’IT, avec l’impératif de réduction budgétaire, et enfin avec des utilisateurs toujours plus entreprenants, les vertus de l’ITSM se font chaque jour plus visibles. Et aussi… Ressources humaines Entreprises technologiques : pourquoi si peu de femmes aux postes techniques supérieurs? Cloud computing Déployer des applications Java d’entreprises dans le cloud Applications web Pas de Flash dans mon iPhone - le futur des Rich Internet Applications ERP SAP dévoile sa stratégie: mobile, à la demande et en temps réel Hardware Consolidation et convergence sur le marché des serveurs Acteurs Olivier Leuenberger, In & Phone: «Dans un marché saturé, il est essentiel de s’attaquer à des niches» Innovation Deux start-up romandes s’attèlent à la sécurisation des mobiles professionnels