Le canton de Fribourg lance un chatbot basé sur le LLM de Mistral AI
Le canton de Fribourg déploie un chatbot basé sur l’lA pour faciliter l’accès aux informations administratives. Développé à partir du LLM de l’entreprise française Mistral AI et hébergé sur une infrastructure suisse, l’outil est actuellement testé en version bêta sur le portail cantonal fr.ch.
Le canton de Fribourg lance un chatbot basé sur l’intelligence artificielle afin de simplifier l’accès aux informations administratives. Disponible sur le portail cantonal fr.ch, l’outil repose sur un grand modèle de langage (LLM) développé par l’entreprise française Mistral AI.
Le chatbot analyse les questions des utilisateurs et identifie automatiquement les contenus pertinents dans les informations publiées par l’administration. Dans un premier temps, il interroge les contenus du site fr.ch ainsi que la base de données de la législation fribourgeoise. Les réponses générées sont accompagnées de liens vers les pages d’origine afin de permettre aux utilisateurs de vérifier les informations. L’interface permet également d’envoyer des commentaires afin de contribuer à l’amélioration du service. Selon le communiqué, cet outil devrait faciliter les recherches des utilisateurs et contribuer à réduire la charge de travail des services qui répondent aux demandes de la population.
Développement local et infrastructure suisse
Le développement de la solution a été réalisé par l’agence fribourgeoise Liip, tandis que l’infrastructure technique est hébergée en Suisse sur les serveurs du fournisseur cloud genevois Infomaniak, afin de garantir un haut niveau de protection des données et de souveraineté numérique. Selon l’Etat de Fribourg, les requêtes des utilisateurs sont enregistrées de manière anonymisée et aucune donnée personnelle n’est transmise à des tiers, conformément à la législation suisse sur la protection des données.
Le chatbot est actuellement déployé en version bêta et sera progressivement amélioré. Les autorités cantonales précisent que les réponses générées par l’IA peuvent contenir des erreurs ou être incomplètes et ne constituent pas des prises de position officielles. À terme, le périmètre de recherche devrait être élargi à d’autres institutions cantonales volontaires, notamment les communes.
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