Au tour d’Helvetia d’ouvrir sa méta-filiale
Helvetia et son assureur en ligne Smile sont désormais présents dans le métavers. L’assureur compte y proposer une expérience nouvelle à sa clientèle et faire ses propres expériences avec ces univers virtuels.
Quelques jours après son concurrent Axa, l’assureur suisse Helvetia ouvre un espace dans le métavers. L’entreprise compte y proposer un expérience d’un nouveau type à sa clientèle, qui peut solliciter un rendez-vous en ligne et rencontrer un spécialiste d’Helvetia sous forme d’avatar, pour autant qu’elle soit équipée d’un casque VR. «Dans le métavers, nos clientes et clients peuvent interagir avec un ou une spécialiste et se faire expliquer des faits. C’est une expérience totalement différente de la lecture de textes sur un site internet. Nous sommes impatients de voir comment cette expérience inédite sera accueillie», explique Ralph Jeitziner, responsable Distribution d’Helvetia Suisse.
L’assureur souhaite aussi profiter de cette expérience pour développer sa propre compréhension de ces mondes virtuels et de leurs technologies, et identifier des besoins émergents en matière d’assurance. Pour l’assureur, le projet doit aussi permettre d’expérimenter
«Nous sommes à l’aube d’une évolution technologique qui nous ouvre les portes d’un tout nouveau monde. Nous entrons dans cet univers avec nos clientes et clients. Nous apprenons ainsi quels sont leurs besoins dans l’espace virtuel», commente Jan Kundert, responsable Gestion des clients et du marché d’Helvetia Suisse.
Pour sa présence dans le métavers, Helvetia s’appuie sur la plateforme de Meta, si l’on en croit les conditions générales (et l’absence de jambes des personnages). Partie du groupe Helvetia, l’assureur en ligne Smile sera également présent dans le métavers. Pour l’instant, seuls quelques collaborateurs et collaboratrices d’Helvetia sont équipés des lunettes de réalité virtuelle nécessaires et ont été spécialement formés.
