Tendances IT 2009: ERP, infrastructure et gestion des services

Selon une récente enquête menée par Capgemini, les directeurs informatiques se préoccupent ces temps prioritairement d’Enterprise Ressource Planning (ERP), d’infrastructure et de gestion informatique. Harmonisation et virtualisation sont les mots-clé actuels de la réduction des dépenses et de l’accroissement de la productivité. Pour la première fois depuis 2004, la sécurité informatique a perdu sa première place parmi les priorités et se voit recalée au troisième rang ; cela ne se répercute toutefois que dans très peu de cas sur le budget. Voici en substance ce qui ressort de l’étude des tendances de l’IT en 2009 menée par Capgemini, qui s’appuie sur un sondage annuel de 130 grandes entreprises du domaine germanophone. Le poste du budget dévolu à la gestion de la relation clients profite d’une augmentation puisque 43% des directeurs IT sondés souhaitent augmenter leurs investissements dans ce secteur. Un accroissement des dépenses est également prévu dans le secteur des portails internet et de la business intelligence. Au vu de la crise, 40% des sondés s’attendent cependant à ce que leur budget dans ces domaines soit brusquement diminué au cours de l’année.