Swisscom IT Services outsource ses propres services

A partir de l’été, Swisscom IT Services lancera, selon un article du journal alémanique Handelszeitung, un projet pilote visant à externaliser des prestations de services informatiques à l'entreprise partenaire indienne HCL. Swisscom IT Services avait déjà évoqué cette possibilité en août dernier. Une vingtaine d’emplois du Helpdesk devraient être affectés.

L'externalisation à l'essai

Toujours selon le Handelszeitung, le projet pilote devrait initialement être limité à une période de six à neuf mois. La société décidera ensuite s’il doit être étendu. Dans ce cas, «100 emplois en Suisse pourrait être affecté par la délocalisation nearshore ou offshore vers l'Inde et la Pologne.» Et Carsten Schloter, CEO de Swisscom d’ajouter au journal: «En Inde, le rendement global est supérieur de 20 à 30%.»

Résistance de la politique

Cependant, le projet rencontre une résistance des politiciens. Alors que la conseillère nationale PDC du Valais Viola Amherd craint une perte du savoir-faire local, la socialiste élue au Conseil national de Thurgovie Edith Graf-Litscher voit outre les pertes d’emplois des dangers en termes de protection des données informatiques.»