Plus de 95% des organisations vont maintenir ou accroître leur utilisation de SaaS

Selon une étude de Gartner, en 2010, plus de 95% des organisations vont maintenir ou accroître leur utilisation de software-as-a-service (SaaS). Les raisons invoquées: des exigences d’intégration, un changement de la stratégie d'approvisionnement et le coût élevé de la propriété des logiciels. Au niveau des investissements pour les deux prochaines années, 53% des répondants devraient consacrer un peu plus au SaaS, 19% prévoient des investissements importants, un quart maintiendra les mêmes montants qu’actuellement et seulement 4% devraient légèrement réduire leurs investissements. Le SaaS est désormais utilisé principalement pour les services de messagerie, la comptabilité, le service clientèle, le CRM et la gestion des coûts. En décembre 2009 et en janvier 2010, Gartner a interrogé 270 responsables IT et business manager dans différents secteurs économiques en Europe, Amérique du Nord et Asie-Pacifique.