Comparis accuse Orange de pratiquer une politique des prix incorrecte

Orange a introduit depuis le 1er novembre dernier un nouveau système de facturation : les conversations sur son réseau mobile ne sont désormais plus calculées à la seconde mais par tranches de 10 secondes. Selon Comparis, qui se spécialise dans les approches comparatives sur internet, ce système génère des revenus supplémentaires se situant entre 15 et 30 millions de francs par an, au détriment d’1 million de clients privés. Ralf Beyeler, expert télécom chez Comparis, parle d’une augmentation incorrecte et dissimulée des prix et n’hésite pas à la qualifier d’escroquerie. En effet, cette nouvelle pratique correspondrait à une hausse de 4,4% des prix. Les clients sont plus ou moins touchés par cette mesure selon le type de leur abonnement. Ce sont ceux parmi les clients qui téléphonent peu qui sont potentiellement les plus prétérités.