Microsoft remplace son score de productivité par un score d’adoption
L’outil Productivity Score intégré à Microsoft 365 change de nom et devient l’Adoption Score. Il accueille aussi de nouvelles fonctionnalités.
Le Productivity Score de Microsoft n’a pas fait long feu. La firme de Redmond vient en effet d'informer que cet outil intégré à Microsoft 365 sera progressivement remplacé par un Adoption Score, décrit dans l'annonce du fournisseur comme «un ensemble de mesures et d'outils destinés aux administrateurs et aux responsables informatiques de Microsoft 365 afin d'améliorer les expériences quotidiennes de leur personnel et d'aider les organisations à tirer le meilleur parti de leur investissement dans Microsoft 365».
Le précédent outil a été vivement critiqué
Pour mémoire, le Productivity Score introduit fin 2020 avait suscité de nombreuses critiques et obligé Microsoft à rapidement corriger le tir. Des modifications avaient alors été apportées pour ne plus permettre un détournement de la solution à des fins de surveillance des employés. Fort de ce passif, la firme dirigée par Satya Nadella tient aujourd’hui à préciser que l’Adoption Score «est soutenu par l'engagement continu de Microsoft en matière de confidentialité au niveau de l'utilisateur - ce qui signifie que personne dans l'organisation d'un client ne peut utiliser Adoption Score pour accéder à des données sur la façon dont un utilisateur individuel utilise les applications et les services de Microsoft 365».
Indicateurs et recommandations
L’Adoption Score permet donc de se faire une idée plus précise de la façon dont les collaborateurs utilisent Microsoft 365. A partir de données anonymisées, l'outil fournit non seulement des indicateurs sur l'utilisation de la suite collaborative, mais aussi des indications pour identifier les possibilités d'améliorer la productivité et la satisfaction des collaborateurs, indique la documentation de Microsoft. L’Adoption Score fournit en outre des recommandations d'actions pour optimiser l’utilisation de Microsoft 365. En matière d'expérience du personnel, l’outil quantifie notamment ce qui est considéré comme les meilleures pratiques. Par exemple, la part de réunions Teams faisant appel ou non à la vidéo. Microsoft donne aussi l'exemple du partage de documents via le cloud plutôt que par e-mail.
Parmi les nombreuses autres informations générées par l’Adoption Score, mentionnons par exemple la possibilité de connaître la part de collaborateurs qui, respectivement, créent des documents Office, lisent ces documents ou collaborent sur ces documents. Pour OneDrive et Sharepoint, l'administrateur saura combien de collaborateurs sauvegardent leurs documents online pour qu’ils soient directement utilisables pour une collaboration en temps réel.
L’Adoption Score intègre aussi un volet plus technique et analyse si l'environnement d'exécution des applications collaboratives est optimal.
Nouvelle fonctionnalité Time Trend
L’Adoption Score n’est pas qu’un changement de nom. L’outil propose quelques nouveautés. Dont la fonctionnalité Time Trend, pensée dans l'objectif d’aider à comprendre les informations historiques agrégées à travers l'organisation pour une période s’étendant à 180 jours. Ces tendances sont appliquées à plusieurs catégories: collaboration sur des contenus, réunions, travail d'équipe,mobilité, communication, etc. L'administrateur pourra par exemple comprendre comment le taux de réponse à des e-mails avec @mentions a évolué sur une période donnée.
