La distribution comme service
Il y a bientôt 25 ans, BOLL Engineering opérait sa transformation d’éditeur de logiciels en distributeur à valeur ajoutée. Dans un monde en mutation rapide, l’entreprise reste toutefois fidèle à ses racines.
Alors qu’autrefois, le progrès technologique évoluait de manière relativement linéaire au fil des générations, il suit aujourd’hui une dynamique exponentielle. Cela se traduit par des cycles d’innovation toujours plus courts, une complexité croissante et une obsolescence de plus en plus rapide des connaissances. Faut-il s’en inquiéter ou s’en réjouir? Tout est une question de point de vue. Ceux qui connaissent Thomas Boll le savent: lui, cela le passionne. La constance, il la cultive ailleurs – dans l’identité de BOLL Engineering AG.
Aujourd’hui, BOLL Engineering AG est avant tout connue comme un distributeur à valeur ajoutée performant. Pourtant, l’entreprise fondée en 1988 n’a amorcé son repositionnement en tant que VAD qu’en 2002. Jusque-là, BOLL était une société d’ingénierie et un éditeur de logiciels, animée par la fascination et la passion pour la technologie. Et lorsqu’on est passionné par la technologie, on ne veut pas seulement l’utiliser, mais aussi la comprendre, l’expliquer et transmettre ses connaissances. Dès ses débuts en tant que VAD, BOLL a donc souhaité ne pas se limiter à fournir des produits à ses partenaires, mais également les accompagner par son expertise là où ils en avaient besoin. Fidèle à la philosophie de Thomas Boll: « Notre réussite passe par celle de nos partenaires. »
Ce nouveau rôle de VAD a néanmoins entraîné des changements et, au fil du temps, une diversification croissante des services proposés aux clients. Dès 2001, BOLL a commencé à développer son propre Authorized Training Center (ATC). Les formations ont ainsi fait partie dès le départ des services à valeur ajoutée de l’entreprise et n’ont cessé d’évoluer depuis. Le support technique n’a lui non plus pas été introduit en réponse à de nouvelles exigences du marché: il s’est développé parallèlement au portefeuille. Les collaborateurs de l’équipe Engineering obtiennent et renouvellent régulièrement leurs propres certifications et proposent gratuitement un support technique de haut niveau. Les racines techniques de BOLL ont ainsi non seulement été préservées, mais très tôt transformées en services concrets au bénéfice des partenaires.
En complément de l’accompagnement technique, BOLL a également développé ses services commerciaux conformément à sa propre vision de la distribution. Avec la complexité croissante des produits et des solutions, les besoins d’accompagnement augmentent eux aussi – et pas uniquement après l’achat, mais bien en amont: en phase de pre-sales, lors de l’élaboration des offres et en post-sales. BOLL accompagne ses partenaires précisément là où se rejoignent questions techniques, connaissance du marché et conseil. Cette proximité technique avec les produits s’est ainsi progressivement étendue à l’ensemble du processus de vente et de réalisation des projets.
Au fil des années, d’autres services sont venus compléter cette approche selon le même principe: Business Development, services marketing, Engineering et Customizing, export et logistique. Tous viennent enrichir les compétences techniques fondamentales de BOLL sans jamais les remplacer. Il en résulte une conception du service profondément ancrée dans l’histoire de l’entreprise: comprendre la technologie, partager les connaissances, accompagner les partenaires – et réussir ensemble.
BOLL Engineering AG
Jurastrasse 58, 5430 Wettingen
Tél. 056 437 60 60
BOLL est un distributeur à forte orientation technique disposant de son propre Authorized Training Center. Son objectif est de transmettre de manière concrète et pratique une expertise approfondie sur les technologies des fabricants et d’accompagner ses partenaires dans le développement durable de leurs compétences.
