Les médias sociaux influent sur les préférences des consommateurs

Au moment où les dix plus gros réseaux sociaux ont dépassé 1,3 milliards de membres, IDC montre que les médias sociaux influencent les préférences des consommateurs en forgeant leurs attitudes et leurs comportements. Dans un nouveau rapport, les chercheurs donnent un aperçu des principales opportunités créées par les médias sociaux pour le commerce de détail: - Le caractère innovant des médias sociaux doit permettre aux entreprises qui y créent des profils d’augmenter leurs ventes. - La présence des entreprises sur les médias sociaux doit être équilibrée, sans intrusion dans la sphère privée. Elle peut cependant améliorer considérablement l’image de la marque et l’aider à recueillir des données extrêmement utiles sur les tendances de la demande. - L’utilisation des réseaux sociaux mobiles a augmenté de façon significative et cela va probablement brouiller la distinction entre les achats en ligne et physique.