La sécurité crée la confiance

Face aux enjeux sécuritaires en matière de cybersanté, notre interlocuteur Daniel Bätschmann, responsable informatique et CEO adjoint de MediData, reste calme et serein, tout en soulignant clairement: être calme ne signifie pas mésestimer les risques et mieux vaut y réagir correctement. «Nous sommes en effet confrontés à une croissance exponentielle de données, de par les procédés d'imagerie raffinés et les exigences régulatoires de nos prestations dans le cadre de SwissDRG et d’autres accords entre les partenaires de communication.

L’un des facteurs de notre croissance concerne notre produit MediPort X-Ray, qui nous permet de transmettre des données radiographiques et des résultats d’examens. L’autre se rapporte à notre activité principale, via laquelle nous faisons tout notre possible pour assurer le transfert rapide et sécurisé aux assureurs des innombrables prestations décomptées par les prestataires. Nous nous réjouissons de pouvoir bénéficier de la confiance de clients et partenaires toujours plus nombreux.»

Fort potentiel de croissance dans l’échange de données dirigé

Notre interlocuteur augure un grand potentiel dans l’échange de données dirigé, contrairement à l’échange omnidirectionnel tel que prévu par le dossier électronique du patient, où les documents sont dans un premier temps archivés de manière décentralisée et ensuite récupérés par le partenaire.

«L’augmentation de l’échange de données dirigé est due à la manière dont nous travaillons aujourd’hui. Les processus actuels axés sur le papier et le téléphone reposent essentiellement sur des systèmes de communication point à point. La numérisation des processus existants accroît d’office l’échange de données dirigé. La communication visée par le dossier électronique du patient (eHealth Suisse / LDEP) soutient ces processus avec les conditions-cadres techniques définies aujourd’hui et des dépenses considérables.

Avec nos partenaires (éditeurs de logiciels pour cabinets médicaux), nous visons l’échange intégré d’informations directement compatibles, afin que le client puisse d’emblée bénéficier des avantages que présente cette solution dans son environnement familier.».

Création de synergies et communication mobile

MediData offre des solutions de communication sécurisées et fournit à ses partenaires les informations nécessaires pour les processus du système de santé. «Nous nous engageons afin que les éditeurs de logiciels de cabinets médicaux ne doivent pas développer toutes les interfaces eux-mêmes», souligne Daniel Bätschmann. «Premièrement, les coûts inhérents à l’application correspondante sont considérables et, deuxièmement, les utilisateurs – les médecins– ne veulent pas être sans cesse aux prises avec de nouveaux défis lorsque surviennent des modifications tarifaires ou régulatoires. Ils doivent avoir la certitude que nous avons les interfaces sous contrôle afin qu’ils puissent utiliser sans problèmes nos prestations de services avec leur logiciel de cabinet.»

Les périphériques mobiles gagnent en importance. Il est difficile de s'imaginer un autre mode d’interaction avec les assurés et les patients à l’avenir; smartphones et tablettes deviennent des boîtes à lettres et des portemonnaies électroniques. «Nous ouvrons une nouvelle voie. La mise en réseau et l’interaction entre les prestataires et les assurés constituent notre activité principale depuis longtemps déjà. Nous sommes prêts à offrir des solutions visant à simplifier l’intégration des patients dans les processus administratifs, et donc pouvant aider tant les prestataires que les assurés à gérer plus facilement la communication. L’échange numérique d’informations ne fait pas seulement partie du quotidien des jeunes. Les personnes plus âgées aussi, qui souhaitent vivre chez elles le plus longtemps possible mais dont la mobilité est réduite, en profitent déjà fortement. Pour ces personnes, dont feront bientôt aussi partie les «digital native», l’échange d’informations et le traitement des franchises et autres factures par voie électronique dans le domaine de la santé publique promettent un grand confort et un avantage certain. En outre, le potentiel d’économie est substantiel.»

Grand avantage de l’échange de données d’imagerie

Chez nous, le numérique est un élément du quotidien: en 2015, 15,4 téraoctets de données radiographiques et résultats d’examens ont été transmis via MediPort X-Ray de MediData. Cette plateforme permet d'économiser du temps et de l'argent. Les données électroniques arrivent à destination en toute sécurité, sans frais d'emballage coûteux, ni de port. MediPort X-Ray prend en charge la gestion des tâches relatives aux commandes électroniques de données radiographiques et de résultats sur la base d'un modèle de requête-réponse du standard EBIDA qui permet, grâce à des standards ouverts, un échange de données structuré, sans codages propriétaires, ainsi qu'une intégration bilatérale optimale du processus. Une nouvelle croissance est prévisible.

Beaucoup plus que de simples factures

Autre domaine de croissance: Aujourd’hui, les données individuelles sont pour la plupart transmises préalablement aux factures. Dans 5% des cas, des requêtes d'informations et réponses sont nécessaires. «Mais l’avenir réside dans de nouvelles formes de communication», pense Daniel Bätschmann. «Il faut davantage encourager l’envoi des informations se rapportant à un cas par voie électronique. Voilà pourquoi, en collaboration avec nos partenaires de communication, nous entendons développer des solutions permettant de simplifier l’échange de données. Notre objectif visant non seulement la prise en charge du transport sécurisé de données mais aussi celle de processus métier permettant d’améliorer l'efficacité et la rentabilité du cabinet médical. Il est en effet crucial pour les médecins de ne plus devoir chercher des documents, mais que les données spécifiques à un cas s’affichent directement dans le système d'information du cabinet. Nous sommes prêts à collaborer en partenariat avec des fournisseurs de logiciels de cabinets médicaux pour créer précisément cette plus-value. Dans cette optique, nous nous engageons dans le cadre du langage de communication standardisé SMEEX et dans la communication conformément à eHealth Suisse.»

La sécurité, une priorité absolue

Les quantités de données se multiplient à grande vitesse. Plus cette croissance est rapide, plus les risques augmentent. «Et de manière surproportionnelle», résume Daniel Bätschmann. «Nous devons par conséquent équiper et optimiser régulièrement l’infrastructure. Par exemple, nous répliquons de manière fiable toutes les données sur différents sites et accordons aussi le plus grand soin au développement. La sécurité et la protection des données y relative ne connaissent aucun compromis.»

La sécurité, tel est le mot d'ordre actuel: en 2015, McAfee GTI (Global Threat Intelligence) recevait chaque jour en moyenne 49,9 milliards de requêtes. Et les clients de McAfee étaient confrontés, par heure, à plus de 4,3 millions d'incitations à se connecter à des URL dangereuses (par e-mail, recherche sur navigateur, etc.).

Le chiffrement de bout en bout devient toujours plus important pour assurer la confidentialité des informations dans le domaine de la cybersanté. Peut-être faudra-t-il même à l’avenir un «second internet», requérant l’identification des acteurs pour protéger les prestations de services des entreprises et sécuriser leurs informations contre le piratage. «Les logiciels de cryptage et leur entretien reste encore onéreux», explique l’expert. «A moins que chaque participant soit doté d’une clé publique (Public Key) et d’une clé privée (Private Key). MediData met tout en œuvre pour garantir au client la sécurité des communications. Nous conseillons volontiers nos clients et les guidons dans le traitement de données personnelles sensibles. La sécurité crée la confiance et constitue la base de notre activité.»

Pour en savoir plus sur MediData consultez www.medidata.ch