Commerce et logistique: Otto Fischer déploie un site e-commerce complètement intégré

Solution

Toujours en ligne et presque totalement exempte de papier. L’ERP i/2 performant de la société Polynorm Software ainsi que l’intégration complète de la solution web permettent à l’installateur électrique une exécution simple et rapide de ses ordres, de la commande à la facturation. Otto Fischer propose à ses clients une gamme de plus de 250’000 articles (30’000 articles en stock). Ces produits peuvent être commandés dans le Shop OF jusqu’à 18h00, transportés le soir même et donc disponibles le lendemain matin dès 07 h 00.

Avantage commercial

• les clients d’Otto Fischer obtiennent en permanence des informations actuelles sur le produit
• disponibilité en stock relevée de 99,0 à 99,5% -> les quantités achetées ont ainsi pu être mieux canalisées
• les ordres passés en ligne parviennent directement et sans aucun traitement sur les terminaux mobiles dans l’entrepôt -> le traitement des ordres disparaît complètement et plus de 65% des commandes sont passées par voie électronique.
• 100% des ordres de transport sont traités par voie électronique par les chauffeurs de l’entreprise -> les informations de déchargement détaillées sont intégralement mises à la disposition du service après-vente dans l’ERP.

L’opinion du jury

(Rudolf Bochsler, Head of IT et Production, AZ Direct AG)

«Otto Fischer a remis une solution ultra-efficiente pour le service du processus clé de «bout en bout». La solution B2B se distingue par un double avantage – tant du côté du client avec une plate-forme de commande et d’information optimisée que du côté de l’entreprise avec des améliorations de qualité et une réduction concrète des coûts.»

Questions et Réponses

Pourquoi avez-vous posé votre candidature pour le Business Award?

Le Swisscom Business Award offre une possibilité ambitieuse de se mesurer à d’autres entreprises avec des solutions innovantes. Les discussions intéressantes menées en lien avec la candidature donnent de nouvelles approches pour d’autres améliorations et des processus avancés.

Pourquoi votre solution devrait-elle gagner?

En tant qu’entreprise familiale moyenne, nous démontrons qu’il est possible, avec beaucoup de passion, d’engagement et les bons partenaires, d’obtenir des résultats de pointe aux niveaux de la satisfaction de la clientèle, de l’efficience, de la qualité et de l’innovation.

Où placerez-vous votre coupe si vous gagnez?

La coupe appartiendrait à toutes les collaboratrices et tous les collaborateurs, aussi lui attribuerions-nous une place d’honneur dans notre hall d’accueil. De manière à ce qu’elle soit vue par nos collaboratrices et collaborateurs, mais aussi par nos clients et invités, qu’elle leur rappelle chaque jour ce succès et qu’elle soit en même temps une motivation pour d’autres avancées.

L’entreprise

La société Otto Fischer AG a été fondée en 1899. Ce grossiste en électrotechnique indépendant est géré comme une entreprise familiale. Otto Fischer emploie 280 personnes dans son propre bâtiment de Zurich. Chaque jour, elle approvisionne la branche de l’installation électrique dans toute la Suisse avec une gamme complète et une vaste offre de prestations de services.