Tamedia introduit la solution CRM de BSI

Les relations clients de Tamedia, éditeur notamment de 20 Minutes, seront désormais gérées avec la solution CRM (Customer Relationship Management) de Business Systems Integration (BSI). Cette solution interconnecte les domaines de la vente d’espaces publicitaires, du marketing, du contrôle et la direction. L’entreprise entend ainsi améliorer l’efficacité dans la vente d’espaces publicitaires et mettre en œuvre un marketing ciblé pour ses clients. La solution CRM remplace une pluralité de systèmes hétérogènes et elle est soumise à une gestion des utilisateurs basée sur leur fonction. BSI a introduit une solution avec la méthode de gestion de projet Scrum, qui a été déclarée par les deux parties comme une expérience positive.