Genève Aéroport refond son site avec des services personnalisés
Genève Aéroport a entièrement repensé son site internet pour mieux accompagner les passagers avant et pendant leur voyage. Conçue d’abord pour le mobile, la nouvelle plateforme centralise les informations de vol, les services en ligne et les données opérationnelles en temps réel.
Genève Aéroport dévoile une refonte complète de son site internet, que l’exploitant décrit comme un compagnon de voyage personnalisé. Selon l’aéroport, la plateforme a été repensée pour offrir une expérience plus fluide et faciliter l’accès à l’information, avec une interface plus claire pour chaque type d’usager et pensée en priorité pour le mobile.
«Avec cette refonte complète, nous souhaitons nous adapter aux mutations liées à l’intelligence artificielle et aux nouvelles attentes des passagers», explique Emilie Wecxsteen-Leurent, cheffe du service marketing de Genève Aéroport.
La page d’accueil a été simplifiée autour d’une barre de recherche accessible en permanence. En renseignant leurs informations de vol, les passagers peuvent accéder à des informations adaptées à leur trajet, notamment l’heure d’arrivée conseillée, les options de transport vers l’aéroport, le suivi du vol en temps réel, la porte d’embarquement avec une estimation du temps de marche ou encore les offres de restauration disponibles sur leur parcours.
La plateforme intègre aussi des données opérationnelles actualisées en continu. À partir d’une destination ou d’un numéro de vol, les utilisateurs peuvent consulter la disponibilité des parkings, le temps d’attente au contrôle de sûreté ou encore l’affluence dans le terminal principal. Un suivi des vols est également proposé via Messenger et WhatsApp.
Genève Aéroport a par ailleurs revu ses services de vente en ligne, désormais regroupés dans un espace personnel destiné à centraliser les réservations et les préférences des passagers. Le service coupe-file «priority-lane» peut par exemple être réservé jusqu’à deux heures avant le départ et intégré directement à la carte d’embarquement.
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