Sanctionné par Monsieur Prix, Booking.com ne fera aucun ajustement pour l’instant (update)
Le Surveillant des prix impose une réduction de près de 25% des commissions prélevées par Booking.com sur les hôtels suisses. La mesure devrait s’appliquer pendant trois ans. La plateforme de réservation va faire appel, ne jugeant pas légitime d’imposer cette réduction sur un service non obligatoire.
Mise à jour du 23 mai 2025: Suite à la sanction de Monsieur Prix, Booking.com met les choses au clair. La plateforme de réservation d'hébergement a officiellement partagé son point de vue, estimant que le coût de son service reflète la valeur «considérable» apportée aux partenaires.
«Nos partenaires disposent de multiples moyens pour promouvoir leurs hébergements auprès de clients; le choix de se référencer sur notre plateforme leur appartient entièrement. Nous ne sommes pas d’accord avec l’idée de réduire de manière forcée le coût d’un service qui est entièrement facultatif. Nous allons faire appel. Aucun ajustement de nos taux de commission ne sera effectué tant que la procédure d’appel n’aura pas abouti», indique Booking.com dans sa déclaration officielle.
News du 22 mai 2025: Booking.com sanctionné par le Surveillant des prix pour ses commissions en Suisse
Le 21 mai, le surveillant des prix, surnommé «Monsieur Prix», a annoncé une décision contraignante à l’encontre de Booking.com. L’autorité ordonne à la plateforme de réduire de presque un quart les commissions qu’elle impose aux hôtels suisses. Cette mesure s’appliquera pendant trois ans, avec un délai de trois mois pour sa mise en œuvre.
Cette décision fait suite à une procédure lancée en 2017. Monsieur Prix avait ouvert une enquête formelle, estimant que les commissions facturées par Booking.com en Suisse étaient plus élevées que dans d’autres pays européens, sans justification économique claire. Faute d’accord à l’amiable, il avait annoncé qu’il se réservait le droit d’imposer une mesure contraignante.
HotellerieSuisse, l’association des hôteliers suisses, a réagi positivement. Elle qualifie cette décision de tournant historique et estime que Booking.com profite de son rôle. «Bien que Booking.com ait massivement profité de son rôle d’intermédiaire dans la réservation d’hébergements hôteliers ces dernières années, l’exploitant de la plateforme impose des commissions excessives aux établissements, renforçant ainsi la pression générale sur les coûts», déclare Nicole Brändle, directrice d’HotellerieSuisse. L’association prévoit aussi d'examiner la possibilité d’exiger une compensation pour les commissions perçues par le passé.
Booking.com a l'intention de contester cette décision devant le Tribunal administratif fédéral. Elle dispose d’un délai de 30 jours.
