On en sait plus sur Red, le ChatGPT maison d’UBS

UBS a récemment annoncé investir davantage dans l’IA, spécialement dans l’IA générative. La grande banque a notamment prévu de déployer 50’000 licences Microsoft Copilot. Ainsi qu’un assistant IA propriétaire, baptisé Red.

D’ici la fin de l'année, le chatbot spécialisé d’UBS sera mis à la disposition de quelque 20’000 employés en Suisse, à Hong Kong et à Singapour. L’outil offre un accès simplifié aux informations sur les produits, ainsi qu’à des fonctionnalités de recherche en matière d'investissement. Sur son blog, le Pr Andreas Dietrich de la Haute Ecole de Lucerne (HSLU) fournit davantage de détails sur cette solution basée sur la plateforme de Microsoft, mais développée pour les cas d'application et les processus spécifiques à UBS.

Pour le moment, Red est principalement utilisé par les conseillers clientèle. L'outil se distingue par son interface simple et sa boucle de feedback intégrée, qui permet aux utilisateurs de donner leur avis sur la qualité des réponses, façon ChatGPT. Mais contrairement à la version publique de ChatGPT, Red est hébergé en Suisse pour garantir une sécurité totale des données. 

Cas d'utilisation sur mesure

En plus de répondre à des questions générales, Red est connecté à des modules tels que «UBS Investments» et «UBS Products». Par exemple, le module dédié aux produits permet aux conseillers d'accéder rapidement aux fiches techniques des, tandis qu'UBS Investments fournit des données internes sur les marchés financiers et les opportunités d'investissement. Les réponses de Red incluent systématiquement des sources pour renforcer leur fiabilité, indique le Pr de la HSLU. Selon lui, le principal atout de Red est de permettre une plus grande efficacité, notamment pour les nouveaux collaborateurs qui peuvent trouver rapidement les informations qu'ils ont besoin d'intégrer.