Swisscom acquiert le fournisseur de services SAP Webtiser
Swisscom rachète le fournisseur de services Webtiser, spécialisé dans les solutions de commerce électronique de SAP. La marque Webtiser va disparaître et la structure sera gérée à l'avenir en tant qu'unité SAP Customer Experience chez Swisscom.
Le prestataire de services numériques Webtiser, basé à Zurich, change de mains. Swisscom reprend l'entreprise, spécialisée dans les solutions de commerce électronique de SAP. Webtiser compte une quarantaine de salariés, selon l’annonce de Swisscom.
«Webtiser devient une filiale de Swisscom avec effet immédiat, précise à la rédaction le porte-parole de Swisscom Armin Schädeli. Il est prévu que Webtiser soit intégré comme unité SAP CX au sein des Swisscom SAP Services d'ici la mi-2021.» Avec cette opération, Swisscom augmente les effectifs de son propre département SAP à 440 employés. Dans son communiqué, Swisscom met en avant l'expertise de Webtiser dans le domaine de la SAP Customer Experience. Avant le rachat, Webtiser avait déjà été un partenaire efficace dans le cadre de divers appels d'offres, souligne le géant bleu.
La Webtiser va disparaître. L'actuel PDG de Webtiser, Mark Eichmann, dirigera la nouvelle unité CX de Swisscom et rendra compte au responsable des services SAP de Swisscom, Omar Bumann.
Selon le porte-parole contacté, l'assistance aux clients actuels de Webtiser continuera à être assurée. La reprise de tous les employés assurera la continuité. Webtiser a été fondé en 1998. La société a son siège à Zurich, mais possède également des bureaux à l'étranger. Après la reprise, les bureaux existants à Zurich et à Séville seront conservés, précise Swisscom.
Webtiser affirme avoir de nombreux clients de toutes tailles dans le commerce et l'industrie B2B et B2C. Swisscom donne l'exemple de la «avec box», la supérette sans caisse du groupe Valora. Dans le cadre de ce projet, Webtiser a déployé le SAP Commerce Cloud et se charge de la maintenance.
