Bâtiment et industrie: Ygnis monitore ses chaudières à distance

Solution

Grâce à une solution développée par Swisscom et à son soutien, les chaudières d’Ygnis sont sous une surveillance permanente. Elles sont équipées d’un module qui est relié au réseau Swisscom par une carte SIM. Le support technique et les travaux de maintenance peuvent se faire en ligne. De même, des données techniques peuvent être relevées. A l’avenir, les dérangements pourront être attribués directement aux collaborateurs compétents (projet pilote) via une plate-forme (eAlarm).

Avantage commercial

Le processus de support/dérangement assure un gain de temps et des économies considérables. Par ailleurs, Ygnis dispose maintenant d’une plus grande transparence et d’un meilleur aperçu des dérangements, et elle peut accéder directement au système. Les frais de déplacement peuvent être optimisés et les émissions de CO2 sont réduites Avance Green ICT. Il a même été possible de réaliser des affaires supplémentaires (abonnement d’entretien lancé).

L’opinion du jury

(Thomas Wirth, Head Key Clients, Private Banking Switzerland, Managing Director, Clariden Leu Ltd)

«Une solution extrêmement intéressante sur le plan conceptuel, présentant un avantage potentiellement élevé à la fois pour la gérance d’immeubles, les locataires et l’entreprise.»

Questions et Réponses

Pourquoi avez-vous posé votre candidature pour le Business Award?

En tant que société aux idées innovantes, nous aimerions saisir l’opportunité de nous présenter sur le marché. Nous espérons en outre nous démarquer auprès de notre groupe en France par un résultat positif et montrer, au moyen d’un award «externe», qu’en Suisse, nous savons y faire.

Pourquoi votre solution devrait-elle gagner?

Nous sommes convaincus que notre solution représente une perspective de bout en bout (du dérangement de base à la mobilisation du technicien). Grâce à cette solution, nous sommes en mesure d’optimiser une grande partie de nos processus phares, de traiter les dérangements avec une plus grande efficience, de réduire les coûts et surtout les émissions de CO2 et d’offrir enfin à nos clients une valeur ajoutée, ce qui augmentera le taux de fidélisation de la clientèle et nous apportera un potentiel d’up-selling. Nous y sommes parvenus et c’est là une réussite peu courante. Nous montrons en outre qu’il existe aussi, dans le secteur industriel, des entreprises qui ont toujours une longueur d’avance et qui, comme nous, s’améliorent durablement.

Où placerez-vous votre coupe si vous gagnez?

Dans notre zone d’accueil, afin que chaque collaborateur soit fier de notre travail et encore plus motivé à s’atteler aux nouveaux défis. Et bien sûr, nos clients qui visitent l’usine pourront alors aussi voir avec quel partenaire innovant ils collaborent.

L’entreprise

Fondée en 1943, la société Ygnis doit sa renommée mondiale à une invention dictée par sa volonté de réaliser des générateurs de chaleur toujours plus performant. Répondant à toutes les exigences du chauffage industriel, Ygnis produit, depuis 1996, la Varino, chaudière modulante qui met en application les réglages électroniques les plus modernes. Forte de son expérience industrielle grâce notamment à son site de production basé à Cambrai, dans le Nord de la France, et présente dans de nombreux pays européens, Ygnis a rejoint, en 2000, le Groupe Atlantic.