Swisscom mise sur un moteur de recherche sémantique d’IBM

Afin de transmettre au plus vite les informations aux quelques 4000 employés de ses call-center, Swisscom a investi dans la nouvelle technologie de recherche sémantique Onefind d’IBM. Onefind doit permettre aux collaborateurs des centres d’appels d’avoir accès à la seconde à des informations structurées et non structurées provenant de plusieurs sources, telles celles de système de gestion de contenu, de serveurs de données et de différents pages de sites intranet et web. Le moteur de recherche est fonctionnel depuis juin 2010.