Sunrise dégringole dans le classement de Bilanz

Sunrise est le plus grand perdant dans le classement télécom de Bilanz. L’entreprise a chuté dans presque tous les ratings, ou en occupe les dernières places. Les gagnants sont, par catégorie : Colt pour le réseau fixe, Swisscom pour le réseau mobile, Cablecom pour les services de données et Cyberlink en tant que fournisseur d’accès internet. A noter également, une foule d’acteurs de niche, qui viennent inquiéter les grands molosses. Du côté des entreprises, c’est la Voice-over-IP qui s'est imposée. Conséquence : les marges chutent massivement. Les raisons sont multiples. Premièrement, les entreprises facturent seulement le prix de l’accès internet, pas celui de la taxe téléphonique de base. Deuxièmement, le coût des appels passés en Voice-over-IP est quasiment nul, avec les bandes passantes employées aujourd’hui. Selon Martin Steinmann, co-auteur de l’étude, «A l’avenir, on ne gagnera de l’argent qu’avec le coût de la connexion ». Le marché du mobile reste une cause de souci dans la mesure où il n’y a pas de véritable concurrence. C’est d’ailleurs un facteur de mécontentement auprès des clients, leur indice de satisfaction, bas dans ce secteur, le confirmant clairement. Le classement télécom est réalisé par Bilanz avec l’aide de la société de conseil informatique Ocha, sur la base d’un questionnaire adressé à 20'000 firmes suisses.