Microsoft 365 touché par une panne d’une ampleur exceptionnelle
Une panne mondiale perturbe plusieurs services de Microsoft 365. Certains utilisateurs ne peuvent plus accéder à leur messagerie Outlook, tandis que Teams et Copilot rencontrent également des problèmes. Microsoft fait état de progrès dans la résolution de l’incident, mais la situation n’est pas encore rétablie, à l'heure de publier ces lignes.
Depuis jeudi en fin d'après-midi, Microsoft fait face à une panne majeure de ses services cloud. Les problèmes touchent principalement Exchange Online, le service de messagerie et de calendrier sur lequel reposent les boîtes mail professionnelles Outlook. Comme l’indique Microsoft sur sa page de statut, la panne affecte également certaines fonctionnalités d’autres services Microsoft 365 qui dépendent d’Exchange Online.
Certains utilisateurs ne peuvent plus accéder à leur boîte mail, que ce soit depuis la version web d’Outlook ou l’application de bureau. La distribution des e-mails peut également subir des retards. Selon Microsoft, les principales fonctionnalités de Microsoft Teams, notamment les conversations et la participation aux réunions en ligne, restent opérationnelles. En revanche, l’intégration des calendriers et la planification des rendez-vous rencontrent des difficultés. L’assistant IA Microsoft 365 Copilot ne fournit parfois aucune réponse ou ne parvient pas à accéder aux e-mails, aux calendriers et aux fichiers.
La panne touche également d’autres services, dont certaines fonctionnalités de SharePoint, le portail d’administration de Microsoft 365 et plusieurs solutions de sécurité. La fonction de vérification des liens Safe Links de Microsoft Defender for Office 365 peut notamment être indisponible. Certains liens normalement analysés par ce service de sécurité risquent ainsi de ne pas pouvoir être ouverts. L’accès au portail de sécurité de Microsoft Defender XDR peut également être perturbé.
La panne se fait aussi sentir en Suisse. Plusieurs centaines de signalements ont été enregistrés sur la plateforme allestörungen.ch, rapporte la SRF. Les répercussions dépassent par ailleurs les propres services de Microsoft. Selon Reuters, OpenAI et Anthropic ont également signalé des problèmes de connexion entre leurs services d’IA et Microsoft 365.
Mise à jour du 13 novembre 2026, 15h40: Dans sa dernière mise à jour effectuée avant de publier ces lignes, Microsoft n'annonce toujours pas de rétablissement complet. L'entreprise précise n'avoir relevé aucun indice d'activité malveillante lié à l'incident. Elle promet un rapport détaillant les causes de la panne et les mesures prises pour éviter qu'elle ne se reproduise. Microsoft fait état d'une amélioration continue de la disponibilité de ses services. Les files d'attente des e-mails, qui s'étaient accumulés pendant la panne, ont considérablement diminué et se rapprochent désormais de leur niveau habituel. Certains utilisateurs peuvent néanmoins encore rencontrer des problèmes de connexion intermittents ou subir des retards dans la réception de leurs messages.
Microsoft indique avoir appliqué des mesures correctives supplémentaires et poursuivre le rétablissement des infrastructures encore affectées. L'entreprise surveille également le fonctionnement des différentes méthodes de connexion afin de s'assurer de la stabilité durable des services.
La panne affecte aussi de nombreuses fonctionnalités annexes de Microsoft 365, notamment certains outils de sécurité et de conformité de Microsoft Purview, les API de Microsoft Graph et des fonctions de gestion des appareils avec Intune.
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