Microsoft outsource ses services IT internes à Infosys

Pour réduire ses coûts, Microsoft a confié ses services informatiques internes au spécialiste indien de l’outsourcing Infosys, et ce, pour une période initiale de trois ans. Les services externalisés comprennent le helpdesk, la gestion des postes de travail, le support de l'infrastructure et des applications. Infosys doit avant tout simplifier les processus et en particulier le support. L’entreprise indienne gérera les applications, les machines et les bases de données de 450 sites de Microsoft dans 104 pays. Un partenariat avec la société indienne Unisys a également été engagé pour assurer le support et la surveillance sur site.