Le groupe Mutuel achève une migration de sept ans

Depuis 2005, le Groupe Mutuel préparait la migration des systèmes de ses assureurs vers la nouvelle plateforme Nova. Devant le peu d’offres de progiciels d’assurance correspondant aux besoins du groupe, celui-ci avait opté pour un système développé maison. Le projet comprend notamment l’établissement d’un tableau de référence des produits et tarifs. Son concept repose sur une approche processus (métiers de l’assurance, support, pilotage, services techniques).

Le projet avait pris du retard et pris des proportions gigantesques. Ainsi, jusqu’à 280 personnes ont été employées simultanément pour son développement. L’artisan de cette refonte, Jacques Secnazi, alors CIO a été remercié fin 2011. En interview avec ICTjournal, il reconnaissait avoir sous estimé l’ampleur des fonctionnalités à réaliser.

Toutes les données sur une seule plateforme

Aujourd’hui, le Groupe Mutuel annonce la conclusion du projet. La plateforme permettra la gestion intégrée du portail d’entreprise, la gestion des partenaires et des contrats individuels, mais aussi la gestion des sinistres, la consultation des dossiers, les offres, les primes et règlements, ainsi que les ressources humaines. Les dossiers de plus d’1,4 million d’assurés ont été transférés, ainsi que quelque 43 millions de factures de primes. Le nouvel outil devrait également apporter davantage de flexibilité et de productivité, grâce à l’automatisation des flux entrants et sortants.