Les Suisses de l’étranger ont désormais une app fédérale qui leur est dédiée
Avec une nouvelle application appelée Swissintouch, la Confédération veut renforcer les liens avec la communauté des Suisses de l'étranger. L'application comprend entre autres un fil d'actualité, ainsi que des fonctions de chat et de calendrier.
La communauté des Suisses de l'étranger compte 780'000 personnes. Afin de les relier plus étroitement aux instances de leur pays d’origine, le Département fédéral des affaires étrangères (DFAE) a lancé une nouvelle application.
Selon l’annonce de la Confédération, la nouvelle application Swissintouch complète les plateformes de communication existantes telles que les services consulaires fournis sur place, le guichet en ligne du DFAE ou l'application Travel Admin pour les voyageurs suisses. Swissintouch sera utilisé pour une communication ciblée. Les représentations à l'étranger pouvant par exemple poster directement des messages à la communauté des Suisses de l'étranger de leur arrondissement consulaire. La publication de messages destinés à des groupes cibles spécifiques, comme les seniors ou les étudiants, est également envisageable. Selon le DFAE, la communication directe via un seul flux d'informations en fonction du lieu de résidence devrait faciliter l'accès «à des informations parfois éparses».
Les personnes souhaitant utiliser l'application web mobile n'ont pas besoin de s'inscrire. Seuls certains services supplémentaires nécessitent une inscription. Dont un tchat qui permet d'entrer en contact avec la représentation de manière non bureaucratique, même en dehors des heures de bureau. Il est en outre possible de participer à des sondages de façon anonyme et de s'exprimer sur différents thèmes. L’objectif étant de pouvoir mieux prendre en compte les besoins des Suisses de l'étranger. Enfin, une fonction de calendrier personnel facilite la prise de rendez-vous avec les services consulaires et l'inscription à certaines manifestations.
