Une erreur de configuration provoque des pannes chez Sunrise
Pendant près d'une journée, Sunrise a été touchée par des pannes importantes. Le service client ainsi qu'une offre de téléphonie sur internet destinée aux PME ont notamment été affectés. La perturbation, désormais résolue, était due à une mauvaise configuration.
Sunrise a lutté pendant près d'une journée contre de graves perturbations. La panne a débuté le 13 avril vers 16 heures, lorsque plusieurs systèmes de l’opérateur ont cessé de fonctionner, rapporte le Blick. Le service client téléphonique était injoignable et les plateformes de vente ne fonctionnaient pas non plus.
Le service de téléphonie IP, utilisé notamment par les petites entreprises, a également été touché. Le quotidien cite des clients professionnels qui déplorent «une impossibilité totale d’être joints par téléphone».
Sunrise a confirmé les pannes auprès du Blick dans la matinée de mardi. Dans l'après-midi, l'opérateur a levé l'alerte: la cause de la perturbation était selon lui «une mauvaise configuration d'une plateforme interne lors de travaux de maintenance».
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