Du guichet à l'écran pour toutes prestations
eAdmin, une nouvelle plateforme “clé en main” voit le jour, un guichet virtuel à l’avant-garde, destiné aux administrations communales.
A l'ère de la numérisation, la population Suisse, toutes générations confondues, a pris l’habitude de gérer une grande majorité de données administratives en ligne.
Plus de 9 personnes sur 10 utilisent internet en Suisse. La quasi-totalité de la population de moins de 55 ans et plus de la moitié des seniors de 75 ans et plus surfent sur le web (source OFS).
Parallèlement, la stratégie suisse de cyberadministration prévoit une concentration des efforts communs déployés par la Confédération, les cantons et les communes dans le cadre d‘un plan de mise en œuvre.
En outre, les habitudes changent. Il devient compliqué pour la population de se déplacer durant les traditionnelles heures et jours d'ouvertures des guichets. Allié au récent confinement imposé, il y a une nécessité de pouvoir envisager et proposer des alternatives “en ligne” 24h/24 et 7j/7.
eAdmin.ch est le fruit de la collaboration entre les experts de Quicksite, développeur de solution Web et Mobiles, et des consultants de Prime Technologies, qui distribuent et déploient les logiciels de gestion communale nest en Suisse romande.
Les consultants de Prime Technologies ont apporté leur expérience du métier et du terrain et rapporté les besoins recueillis auprès des nombreuses communes avec qui ils collaborent au quotidien auprès de l’équipe Quicksite. Ces architectes de solutions en ligne et d’application mobiles, ont apporté leurs compétences et expériences sur la réalisation technique, l'univers graphique et visuel de la solution et se sont assurés des qualités d'ergonomie et d'usabilité du site.
La sécurité est un des paramètres permanent de chaque transaction, et la solution intègre les mesures de sécurité indispensables que sont par exemple, l’authentification à 2 facteurs que l’on retrouve notamment sur les plateformes en ligne de nos banques ainsi que par SwissID. A cela s’ajoute également le respect de la protection des données personnelles légitimement exigée dans ce contexte.
En Suisse, toute opération en relation avec des données personnelles est soumise à la LPD : les données doivent être traitées dans le but pour lequel elles ont été collectées, la personne doit avoir été informée du but du traitement et y avoir consenti.
Les outils en ligne à portée de main, disponibles en tout temps et depuis votre appareil préféré.
La nouvelle plateforme évolutive permet aux citoyens d'effectuer les opérations usuelles ceci 24h/24 et 7j/7, depuis l'endroit de leur choix et sur un appareil qui leur est familier (ordinateur, tablette, smartphone, etc.).
Ainsi, il est possible en 5 minutes et un dimanche soir, de créer son propre compte citoyen, de commander, payer et recevoir une eAttestation à valeur légale en ligne. Tout comme de commander une carte CFF, consulter ses factures de taxes foncières, analyser sa consommation d'eau, réserver une salle communale, annoncer une mutation d’adresse ou encore déposer une demande de subvention. Les services qui le nécessitent sont par ailleurs payables directement en ligne.
L’équipe eAdmin poursuit également sa réflexion pour étendre ce portail en ligne à d’autres acteurs en lien direct avec les citoyens tels que les services d’énergies.
Une synchronisation complète avec le système informatique de la commune, pour un gain d’efficience notable.
eAdmin est ainsi nativement connecté au progiciel de gestion communale nest, leader des logiciels de gestion communale en Suisse.
La plateforme numérique a également été pensée pour que chaque commune puisse être autonome pour la création et la publication de formulaires sur son guichet virtuel.
Une interface utilisateur intuitive permet de sélectionner et de construire ses propres formulaires, à partir de champs dont certains sont reliés à une bibliothèque provenant du système de gestion (ERP) de la commune.
Ainsi, des formulaires en ligne peuvent être créés directement, plutôt que de permettre uniquement le téléchargement de document statiques nécessitant d’être renvoyés sous format papier. Un puissant outil de création de ces formulaires a été développé permettant de tendre vers l’objectif de durabilité 0 papier. Terminé les PDF à imprimer, à numériser, et à renvoyer par courrier !
"Parce que nous croyons que nous bénéficions tous et collectivement d'une entraide réciproque, nous sommes au service des villes et des communes pour que chaque collaborateur de ces administrations puisse offrir à tous les citoyens des prestations de premier ordre, fiables, innovantes et durables pour le bien commun." déclare avec enthousiasme l’équipe eAdmin.
