Communications unifiées: stratégie cloud payante pour Microsoft

Pendant de longues années, les ventes de PBX IP et de plates-formes de collaboration unifiées en EMEA ont été dominées par Alcatel-Lucent Entreprise, Avaya, Cisco, Aastra (Mitel) et Unify. Chacun d'entre eux disposait d'une part de marché oscillant entre 10 et 20%. Aujourd'hui, ils doivent compter avec Microsoft. Selon IDC, en quatre ans, l'éditeur est en effet parvenu à tripler son poids dans le secteur. Alors qu'il ne s'adjugeait que 4,8% des livraisons de solutions de communications unifiées et de collaboration au premier trimestre 2011, il est parvenu à capter 15,5% de part de marché au second trimestre 2015. De fait, il est désormais le quatrième acteur du secteur en EMEA. «C'est le résultat d'une stratégie réglée sur la transformation en cours sur le marché des communications unifiées et de la collaboration. Tous les autres acteurs devraient voir la montée en puissance de Microsoft comme un appel à la réaction», estime Michael Vorisek d'IDC.

Des acteurs historiques trop axés sur les équipements et le on-premise

Venant d'un monde où le matériel et le modèle on-premise prévalaient, les fournisseurs traditionnels ont été trop lents à réagir au changement rapide de consommation induit par le cloud. Aujourd'hui, les entreprises utilisent de plus en plus de solutions de type UCaas plutôt que de déployer des équipements. En outre, les portefeuilles d'offres se sont radicalement simplifiés, diminuant d'autant les frais additionnels que les fabricants peuvent facturer pour des fonctions premium. S'ajoute à cela le fait que les utilisateurs veulent avoir accès aux fonctionnalités proposées depuis n'importe quel terminal. La croissance de Microsoft s'est nourrit de sa capacité à profiter de tous ces changements. Sa solution Skype for business ne repose que sur du logiciel et les options qui permettent de la délivrer en mode cloud et via un accès mobile sont nativement intégrées.

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