Les banques en mal d’innovation IT

L’arrivée de nouveaux concurrents non issus du secteur bancaire, avec des services moins chers et plus adaptés à la clientèle d’aujourd’hui, fait pression sur le secteur bancaire. Cette situation risque de limiter sévèrement son potentiel de croissance. Pour autant, 50% des banques n’auront toujours pas de plan d’innovation IT et de budget en ce sens en 2013. C’est ce qui ressort d’une étude Gartner sur les prévisions IT dans le secteur bancaire. Il faut dire que les innovations IT sont surtout considérées comme des outils de réduction des coûts et non comme des instruments stratégiques. Pour Gartner, le milieu bancaire devrait surtout se concentrer sur l’amélioration des services et non sur le développement de produits. Selon cette étude, c’est la personnalisation qui permettra des initiatives d’innovation.