L’assureur CPT renouvelle son contrat avec T-Systems

La caisse d'assurance maladie CPT prolonge de trois ans son contrat de gestion de contenu d'entreprise avec T-Systems Suisse. La filiale de l’opérateur allemand assure la gestion des applications, l'exploitation du système d'archivage ImageMaster, ainsi que l'application de workflow Metastorm de l’assureur basé à Berne.

Selon le responsable IT de CPT, Patrik Heierli, l’externalisation aurait permis à la caisse maladie non seulement d’améliorer le degré de satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs mais également de réaliser des économies, notamment en réduisant de 1,5 million le nombre de documents envoyés chaque année. La collaboration entre les deux sociétés remonte à 1981 et Patrik Heierli se félicite de la poursuivre: «Nous profitons du fait que T-Systems connaît désormais parfaitement nos processus de gestion du courrier et des réclamations, et cette expertise va nous être très précieuse lors des phases d'expansion que nous avons prévues.»

En mars 2010, un autre contrat conclu avec T-Systems Suisse concernant l'exploitation du centre de calcul et la gestion des applications a été prolongé jusqu'à 2015.