Dossier
Dossier en collaboration avec Tessi

Et si vous passiez à une stratégie omnicanale en 2020?

Multicanal, cross-canal, omnicanal… où en êtes-vous aujourd’hui ? Ou d’abord, mesurez-vous bien les différences ? Car il n’y paraît rien mais derrière ces expressions se dissimulent différents modes de gestion de la communication client dont dépend la fluidité de vos parcours client. La priorité en 2020 : l’omnicanal!