Les entreprises friandes de consulting en gestion des talents et en CRM

Selon une étude Forrester, les domaines pour lesquels les entreprises cherchent à être conseillées sont principalement les ressources humaines et la gestion de la relation clients. Viennent ensuite le conseil en matière fiscale, l’analyse de données et la stratégie d’entreprise. Les prestations de conseil demandées par les sociétés ne touchent cependant pas nécessairement aux technologies. Dans le domaine de la relation client, il peut s’agir par exemple de stratégies de segmentation ou de programmes de ventes.

Croissance dans les pays émergents

L’étude menée au quatrième trimestre 2010 auprès d’environ 2'700 décideurs révèle en outre que les cabinets de conseil doivent impérativement se positionner dans les pays émergents pour assurer leur croissance. 22% des cadres interrogés dans le monde prévoient ainsi de réduire leurs dépenses en matière de consulting et ils sont 40% en France et 35% en Angleterre. En revanche, 50% des leaders indiens, 38% des leaders chinois et 37% des leaders brésiliens s’attendent à une augmentation de leurs dépenses en conseil.