Laurent Currit, Groupe T2i: «ePost va devenir le standard suisse des échanges d’informations et de documents sécurisés»

Pouvez-vous nous rappeler en quoi consiste ePost et pourquoi son adoption est aujourd’hui stratégique pour les organisations suisses ?

Développée par La Poste Suisse, ePost est une boîte aux lettres numérique et sécurisée qui permet aux citoyens, entreprises et administrations d’envoyer ou de recevoir leurs documents, au format électronique ou papier, selon leurs préférences. Cette flexibilité répond à une double exigence: moderniser les échanges et garantir la confidentialité et la traçabilité des envois. Dans un contexte de transformation numérique, ePost devient un levier essentiel pour fluidifier les communications, réduire les coûts et renforcer la sécurité documentaire.

Quels sont les principaux avantages d’ePost pour les organisations, et comment la solution fonctionne-t-elle d’un point de vue technique ? 

Le premier avantage, c’est l’interopérabilité. ePost propose une API standard qui s’intègre aux systèmes métiers existants – ERP, logiciels RH ou GED – et permet d’envoyer ou de recevoir automatiquement les documents via le canal le plus adapté. Le second, c’est le multicanal: une organisation peut diffuser une facture ou une information par eBill, ePost, e-mail sécurisé ou SMS, selon le profil du destinataire. Enfin, ePost apporte une sécurité souveraine: hébergement en Suisse, conformité à la LPD et traçabilité complète des envois, garantissant la confidentialité des échanges.

Quels chiffres ou indicateurs récents montrent que l’adoption d’ePost s’accélère en Suisse et comment interprétez-vous le fait que 80% des citoyens utilisent déjà des services digitaux avec l’administration ?

L’adoption d’ePost progresse rapidement: plus de 250 000 utilisateurs actifs et 10 000 organisations connectées, soit une croissance d’environ 70% depuis début 2024. Ce succès reflète un besoin de simplification: ePost offre un point d’entrée unique, sécurisé et opéré par un acteur de confiance. L’intégration imminente d’ePost dans l’application La Poste – déjà utilisée par trois millions de Suisses – va encore accélérer cette dynamique et renforcer son rôle de plateforme universelle entre citoyens, entreprises et administrations.

Quel est le rôle du Groupe T2i comme intégrateur privilégié en Suisse romande et qu’apportez-vous en plus de la solution de base pour vos clients ?

Depuis son rachat à 100% par La Poste Suisse, le Groupe T2i est l’intégrateur privilégié d’ePost pour la Suisse romande. Nous assurons sa mise en œuvre et son support pour tous types de clients, qu’ils utilisent nos solutions comme Youdoc ou d’autres systèmes. Notre force, c’est notre ancrage local et notre double compétence d’éditeur-intégrateur, qui nous permet d’adapter rapidement les solutions et d’en faire de véritables outils métier.

En quoi la combinaison d’ePost et de la GED Youdoc permet-elle d’automatiser les processus documentaires, et comment cela se traduit-il concrètement sur le terrain ?

Avec Youdoc, on ne fait plus seulement de l’archivage: on automatise tout un processus métier. Concrètement, cela s’applique à de nombreux cas. Une facture fournisseur: elle est réceptionnée via ePost, validée dans le processus Youdoc, classée, archivée, puis comptabilisée dans l’ERP pour le paiement. Un courrier officiel ? Reçu de manière numérique, il est indexé, transmis au bon service pour validation et conservé de façon sécurisée. Même logique pour un dossier RH: lorsqu’une personne postule dans une organisation, son CV et ses documents confidentiels sont centralisés dans Youdoc, accessibles uniquement aux collaborateurs habilités et traités dans le respect des règles de protection des données. Ces trois cas illustrent parfaitement comment ePost et Youdoc fonctionnent ensemble dans un flux entièrement numérique, de la réception à la validation.

Quels freins ou résistances rencontrez-vous chez vos clients, et comment les accompagnez-vous dans le changement ? 

Le principal frein reste la peur liée à la cybercriminalité. Certaines organisations, après une attaque, hésitent à se digitaliser encore plus. Or ces solutions sont plus sûres: elles sont cryptées de bout en bout, hébergées en Suisse et garanties par La Poste. Le deuxième frein, c’est la résistance au changement: les administrations, notamment, veulent moderniser sans perdre le lien humain, surtout avec les seniors. Notre rôle est d’accompagner, de rassurer et d’assurer un hébergement souverain, avec sauvegardes synchronisées et audits réguliers.

Avec l’intégration prochaine d’ePost dans l’app La Poste, utilisée par 3 millions de Suisses, quels impacts attendez-vous sur le marché et quels défis restent à relever ?

Cette intégration sera un accélérateur majeur: ePost devient accessible à tous, directement depuis l’app de La Poste, sur n’importe quel smartphone. Elle renforce aussi la confiance, car les citoyens accordent davantage de légitimité à un acteur public. À moyen terme, ePost va devenir le standard suisse des échanges documentaires sécurisés. Mais le défi reste l’acceptabilité du tout numérique et la souveraineté des données. Le fait d’avoir des solutions 100% suisses, hébergées localement et interopérables, contribue à instaurer cette confiance et à assurer la continuité de la transformation numérique

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