Swisscom distribue la solution de knowledge management signée Starmind

Swisscom a conclu un partenariat commercial avec Starmind, pour fournir à sa clientèle d’entreprises la solution de knowledge management de cette jeune société suisse, fondée en 2010. Nommée «Brain Technology», cette solution visant à améliorer l'échange des connaissances entre les collaborateurs est déjà utilisée en interne par le géant bleu, et ce depuis deux ans. Se basant sur des algorithmes d'auto-apprentissage, «Brain Technology» permet par exemple à un collaborateur de saisir une question dans un formulaire, puis les collègues les plus aptes à y répondre sont automatiquement identifiés par le logiciel.

Dans le cadre de cet accord, Swisscom devient le seul point de contact pour les clients de la solution, précise le communiqué de presse. Le prestataire de services informatiques et télécoms ajoute qu’il va également prendre en charge le support de premier niveau. De son côté, Starmind prendra soin de l’implémentation technique et se chargera pour Swisscom du support de deuxième niveau.